Retur
Clientul are dreptul de a returna bunurile achiziționate în termen de 14 zile de la data primirii produselor și are dreptul de a înlocuire produsului sau de a rambursare banilor.
Produsul returnat nu trebuie să fie deteriorat sau să aibă urme de utilizare. În plus, trebuie să fie livrat în ambalajul original.
Procedura de returnare este următoarea:
Pasul 1. Trimiteți-ne un e-mail pentru a raporta o returnare de produs: info@happyhipposhop.eu
Pasul 2. Returnarea produsului si a dovezii de cumparare (factura) se face la adresa: Swapni sp. z o.o., str. Kopanina 28/32C / 102, Poznań 60-105
Returul nu va fi acceptat și produsul va fi trimis înapoi dacă:
a) Vom primi un colet prin poștă și nu am primit retur/reclamație electronică mai devreme
b) Nu va exista nicio dovada de achizitie în colet (factura)
c) Numărul de cont nu va fi introdus în caz de rambursare
d) Perioada de returnare de 14 zile nu va fi respectată
Rambursarea se face în contul bancar al clientului specificat în formularul de retur. Costul transportului este suportat de expeditor. Nu acceptăm expedieri COD.
Reclamații și înlocuire
În cazul în care produsul primit nu funcționează corespunzător, clientul poate beneficia de garanție. Oferim o garanție de 12 luni pentru produsele noastre.
Garanția nu este valabilă în cazul:
- deteriorarea fizică
- uzură cauzată de utilizare
- defecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare și neglijentă a produsului
Procedura de reclamație este următoarea:
Pasul 1. Trimiteți-ne un e-mail pentru a raporta o returnare de produs: info@happyhipposhop.eu
Pasul 2. Returnarea produsului si a dovezii de cumparare (factura) se face la adresa: Swapni sp. z o.o., str. Kopanina 28/32C / 102, Poznań 60-105
Returul nu va fi acceptat și produsul va fi trimis înapoi dacă:
a) Vom primi un colet prin poștă și nu am primit retur/reclamație electronică mai devreme
b) Nu va exista nicio dovada de achizitie în colet (factura)